Shipping and delivery

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde su recepción.
Recibirás primero un correo de confirmación del pedido y, más adelante, otro correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

España: 1–3 días laborables
Unión Europea: 2–4 semanas
Estados Unidos / Resto del mundo: 4–8 semanas

Los plazos pueden variar en función del país y del servicio postal de destino.

ENVÍOS Y SEGUIMIENTO

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez se haya realizado el envío.
Te recomiendo revisar también la carpeta de correo no deseado (spam), ya que a veces el correo de confirmación puede llegar allí.

PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

No puedo hacerme responsable de pérdidas o retrasos ocasionados por el servicio postal o de mensajería (Correos España u operadores locales en destino).

Si tu pedido se retrasa o no llega, contacta primero con tu oficina postal local indicando el número de seguimiento.
Aun así, estaré encantada de ayudarte si me escribes a [email protected] para intentar localizar el paquete.

PEDIDOS DAÑADOS

Empaqueto todos los pedidos con el máximo cuidado, pero si tu pedido llega dañado o en mal estado, escríbeme a [email protected] en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
Por favor, indica tu nombre, número de pedido y adjunta algunas fotos del daño.
Te ofreceré una reposición gratuita o un reembolso, según el caso.

ADUANAS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Los impuestos o tasas de importación no están incluidos en el precio de los artículos.
Estos costes son responsabilidad del comprador.

Los pedidos se envían desde España, por lo que te recomiendo informarte sobre las tasas o aranceles aplicables en tu país antes de realizar la compra.

ARTÍCULOS EQUIVOCADOS

En el caso poco probable de que recibas un artículo incorrecto, por favor escríbeme a [email protected]
Reemplazaré el producto sin coste adicional para ti.

MÉTODOS DE PAGO

Acepto pagos mediante tarjeta de crédito/débito a través de PayPal o Stripe, sistemas seguros gestionados por BigCartel.
No se almacenan datos bancarios en esta web.